Conseil

Stratégie réseaux sociaux.

La vocation de webpatron est d’améliorer la performance de ses clients grâce aux réseaux sociaux. L’augmentation de la  notoriété de l’entreprise et l’établissement d’une relation de confiance entre l’entreprise et ses futurs clients sont au coeur de cette démarche.

Missions

• Audit de la réputation et analyse de la communication 2.0 existante (audits)
• Identification des besoins des prospects présents sur les réseaux sociaux. (études sectorielles)
• Elaboration de la réponse de l’entreprise en terme de contenu et d’animation (stratégie éditoriale) en adéquation avec l’identité et les ressources de l’entreprise (audits)
• Choix et mise en place technique des canaux de recueil de l’information (veille) de collaboration interne (RSE) et de diffusion (mapping, réseaux d’influence), sur les différentes interfaces (web ou mobile)
• Conduite du changement en interne (sensibilisation, management) et formation des équipes en vue de leur autonomie.
• Accompagnement rédactionnel et production d’idées de contenus (tutorat)
• Elaboration de stratégie de crise. Redressement de réputation.

Contexte

Facebook, Twitter,  Google+ etc. ont apporté des fonctionnalités nouvelles à l’internet (permanence du lien, désynchronisation, commentaires, évaluations, partage en temps réel, traçabilité). Ces fonctionnalités ont fait évoluer les outils, les usages et les besoins des internautes. Les utilisateurs d’internet cherchent de moins en moins l’information directement, mais de plus en plus la ou les personnes qui disposent de la meilleure information recherchée. La communication verticale et descendante est devenue relationnelle. Une révolution du web, devenu web « social » ou web 2.0.

Le social a pris le pouvoir !

En 2012, 91% des internautes français utilisent les médias sociaux. 78% font confiance à l’avis des internautes avant de valider leur achat. Dorénavant les internautes attendent des entreprises qu’elles soient à l’écoute et qu’elles dialoguent. Les réseaux sociaux sont devenus un lieu stratégique que les entreprises (B2C et B2B) doivent comprendre et maîtriser.