Pragmatisme. Les médias sociaux sont tout sauf virtuels car ils autorisent des relations entre des personnes réelles. Le web social, ce n’est pas seulement de la « com ». C’est un moyen d’augmenter la performance globale de l’entreprise, à condition de savoir fixer des objectifs clairs, identifier et mettre en oeuvre les moyens pour y parvenir et les outils pour mesurer leurs effets. La rentabilité des investissements est la priorité absolue des entreprises. Les médias sociaux, plus que n’importe quel autre média classique ont un effet directement mesurable.

Transfert de compétences. Vous apprendre à faire, plutôt que faire à votre place. La réussite d’une entreprise sur le web social nécessite un engagement fort et sur le long terme. Le contenu et les interactions doivent être impulsés par l’entreprise elle-même, et non par un prestataire extérieur. En communicant sur le web social, l’entreprise pense  son identité et son message et les fait évoluer. Elle est la seule vraiment à même de produire un contenu maîtrisé, en cohérence avec ses contraintes, son image et sa culture. En établissant une véritable relation avec ses clients et ses prospects, l’entreprise se grandit.