Qu’est-ce qu’un Community Manager?
Le Community Manager gère la communauté on-line des clients de l’entreprise via les réseaux sociaux. Quel bénéfice pour l’entreprise? Reportage chez regionjob.com
La lente mais irrépressible marche du web vers le monde des entreprises génère de nouveaux métiers. « Webmarketeurs », « Chef de projet SEO », « Webmasters », font office de chaînons manquants entre l’économie réelle et les enjeux virtuels. Au fur et à mesure que cette dichotomie réel-virtuel se réduit et perd son sens, ces fonctions jugées expertes migrent progressivement des agences web vers les services marketing et communication des entreprises.
Une internalisation des compétences numériques liées à la prise de conscience du fait que le web est devenu un élément incontournable des stratégies de développement.
Si la plupart des services marketing et commerciaux de nos entreprises sont encore loin d’être investis par des hordes de jeunes geeks aux t-shirts cools, la tendance est bien là. Et ceux qui ont fait le choix de dépasser leur peur du vide et d’ouvrir leur porte aux gourous du net ne le regrettent pas.
L’un de ces nouveaux métiers, Community Manager, est étroitement associé au développement des médias sociaux (les blogs, Facebook et Twitter). Pour en savoir plus, Web Patron! s’est rendu chez regionjob.com, premier site d’emploi avec candidatures ciblées par région.
Que fait regionjob.com?
Le site de recherche d’emploi s’est différencié de ses concurrents en offrant aux utilisateurs la possibilité de créer leur propre blog, comme extension de leur CV en ligne. Un moyen de communiquer sur leurs compétences, leur expérience et leurs attentes pour mieux se faire connaître et établir un lien direct avec les employeurs. Aujourd’hui regionjob.com héberge 2600 blogs, le site internet a généré 3,6 millions de visites et 28 millions de pages vues au mois de février 2010.
Flavien Chantrel est un des Community Manager les plus influents de la blogosphère. Ceux qui utilisent les réseaux sociaux et notamment Twitter le connaissent mieux sous le pseudo de @moderateur.
Qu’est-ce qu’un community manager? (1′)
Quel type de dialogue entretenez-vous avec votre communauté? (1’26)
Combien gagne un Community Manager? (0’48 »)
Quelle place le Community Manager a-t-il pris dans l’entreprise? Gwenaëlle Quénaon-Hervé est Directrice de la Communication chez Région Job. (1’35 »)
Vous parlez de « l’ADN de l’entreprise », son identité, pour décrire ce que vous remettez dans les mains du Community Manager. C’est une sacré responsabilité! (1’27 »)
Quelle évolution avez-vous constatée qui vous a poussé à créer ce poste? (1’07 »)
Peut-on mesurer le retour sur investissement sur l’embauche d’un Community Manager? (1’24 »)
Qui peut vraiment s’offrir un Community Manager? (1’20 »)
Quid des formations pour devenir Community Manager?
Anne-Laure Raffestin, stagiaire Community Manager chez regionjob.com (2’19 »)
Auteur : Lionel Myszka
Lionel Myszka, 40 ans, je dirige webpatron, agence de conseil en communication sur les réseaux sociaux.
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Une chose est sur, RegionJob à de la chance d’avoir Flavien, j’espère qu’il en sont conscient :-)
Une chose est sur, RegionJob à de la chance d’avoir Flavien, j’espère qu’il en sont conscient :-)
Très belle interview résumant des points importants. Merci Lionel. Je retiens que les community managers sont avant tous des « communicants » et que c’est le service communication qui « emploie » Flavien et pas le service marketing comme dans certaines entreprises.
Beau boulot à Région Jobs pour cette stratégie en tout cas. En tant qu’utilisatrice, on se sent plus proche de la plateforme et on identifie plus facilement votre « ADN », et ce à travers Flavien, bon représentant de l’entreprise.
Très belle interview résumant des points importants. Merci Lionel. Je retiens que les community managers sont avant tous des « communicants » et que c’est le service communication qui « emploie » Flavien et pas le service marketing comme dans certaines entreprises.
Beau boulot à Région Jobs pour cette stratégie en tout cas. En tant qu’utilisatrice, on se sent plus proche de la plateforme et on identifie plus facilement votre « ADN », et ce à travers Flavien, bon représentant de l’entreprise.
Article très intéressant ! Merci de parler un peu de nous! Malheureusement le rôle du Community Manager reste encore méconnu. Il est encore difficile de trouver ce genre de poste, surtout en province.
Article très intéressant ! Merci de parler un peu de nous! Malheureusement le rôle du Community Manager reste encore méconnu. Il est encore difficile de trouver ce genre de poste, surtout en province.